Mahakata.com – Pertamina memastikan telah melakukan penelusuran dan pengambilan sampel dari berbagai titik, termasuk dari tiga SPBU, Terminal BBM, hingga unit kilang.
Penelusuran ini dilakukan sebagai tindak lanjut adanya banyak kendaraan berebet diduga terisi BBM oplosan di SPBU.
“Seluruh hasil uji menunjukkan kualitas bahan bakar sesuai spesifikasi,” kata Addieb Arselan, Manager Retail Sales Region Kalimantan Pertamina Patra Niaga.
Pertamina menegaskan komitmennya untuk terus menjaga mutu bahan bakar demi mendukung kelancaran aktivitas ekonomi dan mobilitas masyarakat.
“Kami juga secara rutin melakukan pengawasan untuk mencegah penyalahgunaan kualitas BBM yang dapat merugikan konsumen,” jelasnya.
Selain itu, Pertamina juga mengimbau masyarakat yang memiliki keluhan terkait layanan bahan bakar untuk segera melaporkannya melalui Hotline 135 atau langsung ke SPBU terdekat.
“Kami harap konsumen dapat menunjukkan bukti pembelian agar proses penelusuran permasalahan dapat dilakukan dengan lebih mudah,” paparnya.
Addieb menegaskan setiap keluhan masyarakat, baik yang disampaikan melalui media maupun langsung ke Pertamina, saat ini sedang ditindaklanjuti.
“Pertamina berkewajiban melayani seluruh konsumen, baik pengguna Pertalite maupun Pertamax. Dari sisi pelayanan, kami selalu mengedepankan kualitas yang terus kami jaga,” tegasnya. (*)